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药店体重秤,这样引流更有效插图

药店体重秤,如今已完全成为便民服务工具,但并没有达到最初放置时的目的——引流。

笔者路过多个药店,门口大多都设有体重秤,除了零星的过路人会称称体重之外,药店并没有主动开展其他营销行为。体重秤这个营销工具,需要门店好好利用起来,下面这些点可供参考。

1

营造自在的使用氛围

药店摆着体重秤,但笔者观察的情况是,很多人看了一眼便走掉。其实,并不是他们不想用,而是担心店员过来询问或者推荐,很不自在。所以,店员不要过分关注、关心使用体脂称的顾客,比如热情问侯“您好,体重秤可以免费使用的”,这样反而让人尴尬。

可以放置一些POP或标识,用卡通字体来表达友好,缓冲陌生人的距离感,以及对门店推荐的提防心。

2

作为话题引子

和门口的顾客贸然沟通,顾客大多会觉得不适,但是有“称重”这个话题,店员就可以顺理成章地由此展开话题——在顾客测完后顺带打招呼,“看您身材很匀称呢”“店里在活动您顺便看看吗”,这样一来,顾客不好驳面子就会顺带差看看,顺理成章地实现“门口拦截”,提高了顾客的进店率。

3

用于儿童用药

体重秤最初的功能之一,是方便药师根据体重来判断剂量,但如今大多数人已经不重视这一点,往往认为三两斤的偏重没那个必要。

我们不如把这点放在儿童用药上,因为妈妈群体比其他人更重视儿童用药安全。店员可以强调这一点,针对女性顾客主动告知。

4

用体重打卡引流

体重秤在门店的位置自带优势,完全可以作为引流工具,在短时间内聚集人气。

比如,可以设计“健康晒体重”活动:三个月内到店测重打卡,体重保持在健康范围内即可领取奖励。这样能长期、稳定地为门店带来流量,爱看热闹的顾客也会在门口扎堆,形成二次引流,营造火爆氛围。

5

把体重秤升级为体脂秤

体重秤的作用很有限,在价格相当的情况下,笔者强烈建议更换成体脂秤。

首先,顾客看不懂体脂秤的数据,店员的出场和帮助就显得非常合理、必要。

其次,这些数据能极大地帮助联合销售,实现转化。比如,根据体重、脂肪率推荐瘦身药物;根据蛋白质、肌肉率、骨量等数据推荐蛋白粉、钙镁片、液体钙、软骨素;根据肌肉率搭配销售店里的运动器械,如计步器、拉力器、护腕护膝等。

最后,免费给顾客讲解、分析身体评分、健康报告,并以此推出“顾客购买相关产品,可免费获赠个性化瘦身、饮食方案、膳食补充、运动建议和健康计划“等,甚至可以和慢病服务建立联系。

之所以不销售体脂秤,是为提高顾客复购,保持长期留存,这种方法对老年群体尤其有效。

总之,不要让药店体重秤成为摆设,而要尽量和营销场景结合,实现引流甚至转化的目的。

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