2023年，工行喀什分行坚决贯彻总、分行决策部署，落实新疆分行信用卡专业工作会议精神，实施信用卡业务“专营化+全行办”机制，聚焦“获金、获客、增贷、增收”四类核心目标，运用“三比三看三提高”工作方法，进一步坚定信心、把握机遇，加快推动信用卡业务可持续发展，提升信用卡业务市场竞争力。截至2月20日，工行喀什分行信用卡专业在旺季营销PK赛中获小组第一名，信用卡新增客户、用卡消费客户净增、三方绑卡净增、新增商户、信用卡贷款增量、重点分期投放额均排名全疆系统首位，目标完成率名列前茅，系统贡献进一步提升。
一、持续推进信用卡获客。一是坚持信用卡业务“全行办”，将信用卡营销作为支行网点的规定动作及客户经理服务个人客户的标配产品，推进网点“一日一网点新增3户信用卡客户、净增3户用卡消费客、净增3户绑卡客户”、营销人员“一日一新客”目标落地。二是发挥网点渠道优势，建立常态化营销闭环。强化到店无卡客户识别和营销，借助面签码新工具、智能终端“借贷同申”新功能、GCMS联动营销新场景，用好产品权益和促销资源，落实“发卡-启用-绑卡-消费-分期”全流程营销闭环，提高信用卡新增客户渗透率。三是加强公私联动、私私互动，通过网点铁三角营销组合常态化开展职场营销，外拓营销，每网点每周至少走访一家单位，落实好“一周一支行一户批量获客”目标任务，提升代发工资客群信用卡渗透率。四是聚焦“3+X”客群，扩大优客规模。继续将优质代发客群、借记卡消费客群、管户客群作为三大重点获客项目，将超惠卡客群、商户客群、房贷客群等作为渗透目标，加强精准营销活动执行，对不同客群配置差异化促销计划，切实提升优质客群渗透率。
二、持续提升消费额。一是培养新客户。抓牢新客启卡环节联动开展绑卡营销，依托“1元爱购”、网点“一元购专区”客户经理发券、爱购消费活动进行体验消费，培养客户绑卡消费习惯，带动消费贡献提升。二是唤醒睡眠客户。丰富促销活动触达手段，充分运用管户经理定向发券等方式，激活客户再次用卡消费，重新建立稳定消费关系。三是做强“爱购”品牌影响力。用好用足总分行和喀什分行的促销资源，以客户消费偏好为导向，围绕刚需消费场景、大额消费场景，优选市场份额高、人流旺、信誉好的商户，分时、分类开展属地化爱购系列促销活动。四是要加大活动氛围营造力度，确保线上、线下宣传全覆盖，传统渠道与新型媒体同频共振。
三、持续扩大分期规模。一是巩固账单分期基础。全辖14个支行均配备分期外呼人员，加强分期外呼营销，与总行集中外呼形成互补，每个分期外呼营销人员必须完成每日成功外呼3笔、合计分期5万元的规定动作。二是持续提升综合消费/e分期交易贡献。加大公积金缴存、六大类板块目标客户营销力度，提前预约客户，储备客户常态化开展e分期主题日营销活动。各网点加大综合消费分期/e分期产品宣传，做到“网点一日一单”。三是加强家装分期业务营销推动。发挥全行资源优势，加强与房地产开发商、家装公司、建材、家居、家电等优质商户合作，开展爱购分期满减、贴息活动，获取家装需求客户源头；做好全员营销，组织个贷经理开展“一人一月一单”营销活动，营造家装分期“全员办”良好局面。
四、持续推动商户发展。一是以做大商户客群规模和AUM扩容为目标，全面落地实施商户业务“全行办、网点干”的工作要求，做好全量商户营销拓展。重点围绕居民“购、食、住、行、玩”等消费场景，用好“减费让利”和“商户贷”两大营销利器，深入推进网点“一日N商户”工程，快速扩大个人商户规模；二是紧盯十局两院两校，加快智慧食堂等智慧政府项目推广应用，要求各支行一季度必须完成1家智慧食堂项目。目前已新投产2家智慧食堂项目；依托e生活平台加大营销资源投入，构建线上+线下商户生态圈，为商户引流反哺优质客户。三是加大商户维护力度。按照“谁营销、谁负责”的原则做好商户跟踪服务，确保商户拓一户、活一户。按照分层维护机制，持续开展分层走访维护，促进商户提级。四是与酒店行业服务商开展酒店类商户联合营销，快速提升市场占有率，增强同业竞争力。目前已上线投产5户，达成合作意向需上线30户。（殷红旭）
