在和很多口腔门诊同仁沟通的时候，经常能听到他们说，新客户转化比较难，牙医和咨询师总是会期待有更大的流量来支撑最后的业绩达成。然而行业内卷严重的民营口腔机构引流成本越来越高，要想日子好过一些，就无法过于依赖流量而忽视留客的方式方法。
心理学中有一个原理，叫“登门槛效应”，常常被运用到销售领域。
登门槛效应的意思是，当你想要对别人提出一个看起来有一些难以接受的要求之前，可以先提出一个相对来说比较容易接受的简单要求，然后再去提出更高要求，这样对方拒绝的概率就会大幅度减少。就像攀登楼梯一样，一个台阶一个台阶的往上走，最终抵达目的地。
我想大部分人应该都玩过一些手游，很多游戏为了吸引玩家持续玩游戏持续充值，会在游戏最开始设置一些充1元送福利的活动，吸引大部分玩家先冲值获得道具、皮肤、装备等等，享受到充值的乐趣之后就会有一部分玩家想要持续充值获取。这其实就是登门槛效应，毕竟绝大多数玩家不会在意1元、6元、10元这样的金额，而充值之后的人，普遍心态是又不想随便就放弃不玩，又希望继续获得人民币玩家的乐趣，最终就会出现游戏公司最喜欢的高级vip氪金玩家。
所以门诊在和新客户沟通的时候，要先对客户进行整体判断，当我们遇到这三种类型的客户时，就要小心，不能直接做整体治疗方案和报价，而是要逐步吸引他反复到店，慢慢提升他对门诊的依赖和消费金额。
1、客户没有明确需求；
2、客户对自己口腔问题认知并不够高；
3、客户对价格非常敏感。
举个例子：
比如客户是被低价洁牙吸引到店的，我们做洁牙的时候发现了客户其他口腔问题，沟通的时候又抗拒后续的治疗项目，我们要做的就不能是讲问题、讲道理、讲危害，而是用其他的方式把很可能是一锤子买卖的客户，变成长期客户。
可以讲一些口腔清洁和防护的小方法，卖低价的家庭洁牙卡，或者是推荐一些低价却高频的小商品。通过热情的服务让他去接受低价商品，慢慢引导转化项目。
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