蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
有人埋怨，中国最好的时代已经过去了。
因为宏观经济上涨大势和各行各业的红利期都已经不在，
而我认为中国最好的时代就在眼下！
因为凑热闹的人都离开了，只剩下真正热爱这个行业的人在坚守。
美容业与日化、保健品等其它相关行业的不同之处在于，美容行业并不特别注重产品的知名度，几乎没有不用在大众媒体像电视、报纸等媒体上大肆宣传，它的基本运作模式是：
厂家制造产品，通过省市级代理商及推广加盟的方式分销到各个美容院，
再由美容院的美容师以向顾客销售产品或提供护理项目的方式开推广产品。
纵观中国美容行业风风雨雨二十几载，美容院由最初的发廊型一直发展到现今的专业型、休闲型，消费者也由最初的观望、尝试，到今日的追捧、质疑，难怪会有众多行业人士发出“成也美容院，恨也美容院”之感，也难怪会有众多的爱美人士发出“爱也美容，恨也美容”之叹。
钱德勒说过，一个企业的成长取决于两个变量，第一是战略，第二是组织结构。
美容院战略说到底就是在资源与能力与所处的环境相一致的情况下的一个目标，这个目标是一个美容院的行动纲领。
当前，就中小美容院来说，更多的是体现在社会化媒体战略上，这表现在：
一是数字化战略。
运用社会化媒体传播企业的信息内容，然后获取用户的反馈；
二是社会化战略。
即避免直接发送广告信息打扰用户，而是帮助他们建立关系，并不断强化这种关系。
这种人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在产品过剩和注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。
而这种关系将会让用户免费为美容完成各种各样的任务与目标。
对于今后的美容院的战略来说，目标不是做到多大多大，而是做精。
以前的美容院是越做越宽，今后美容院一定是越做越深，要做就把一个行业做彻底、做极致、做到具备不可替代性，此时不仅牢牢抓住消费者和客户，更重要的是获得了定价能力。
记得美国管理学者斯莱沃斯基在《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》中指出：成功创造需求的6大关键：
1、魔力：创造无法割舍的情感共鸣；
2、麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰；
3、背景因素：看似无关的因素左右产品成败；
4、激发力：让“潜在”需求变成真正需求；
5、45度精进曲线：缓慢的改进就等于平庸；
6、去平均化：一次增加一类顾客。
显然，美容院产品的市场运作，关键在于创造和传递用户价值。
不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。
因此，首先需要解决的是“推广什么”，其次再是“如何推广”，两者之间绝对是不能颠倒的。
现在，为什么许多产品刚出生就夭折，那是因为他们尚没有明确“推广什么”的时候就急急忙忙“如何推广”，你说，这方面教训还少吗？
其实，任何一家美容院经营成功都不是偶然。
它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？
一、拥有充裕的资金。
一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。
美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，
人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响。
通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。
二、做好定位和体验优化。
现在，美容院正经历从机会导向转向战略导向的系统变革期。
因此，愈来愈多的美容院开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划，而一改以往注重内功忽略营销的做法。
如今美容院的营销核心，不是占领用户的眼球，而是占领用户的嘴巴，靠用户的口碑来做好传播和营销。
口碑与产品有关，口碑是最大的流量。但口碑并不由产品决定，而是由美容院与用户关系决定。
口碑怎么建立呢？
满意员工是基础，美容院文化是保障，消费者满意是导向，全方位服务是方式。
美容院的市场营销其灵魂应该是两个字，
一是“参”，客户参与美容院业务经营，特别要在互动中给予客户良好的体验；
二是“感”，客户深受感动，美容院提供的产品和服务打动人心超出预期，使客户大为感动。
德鲁克说：管理就是最大限度的激发他人的善意。
但是今天很多美容院，无论是在技术还是管理或是服务上都存在很大的弊端和不足之处，美容院的综合素质很难突显，更谈不上有多多大的品牌认知了，这是美容院普遍存在的第一个错，也是美容院不容忽视的短板。
著名品牌营销专家于斐老师指出，一家美容院要有行业的格局和视野，不仅提供产品服务，更引导生活方式，不仅懂得使用价值，更深諳心理价值，不仅懂得售卖产品，更善于售卖感受。
不仅要有商业头脑，更具备艺术水准。不仅懂得个人信赖，更懂得族群共融，不仅懂得自己传播，更会激发大众共同传播。
如何将产品优势，提炼成为辅助消费者实现自我价值的最佳利器，赋予产品“激发本能”的个性色彩，
让消费者能感知到其超脱于产品功能特点的独特魅力，从而使得产品的功能销售变为态度销售，帮助消费者快速识别品牌，并通过建立品牌信仰的最佳手段，对中小美容院来说是个挑战。
当我们在进行营销活动时，需要换位思考，什么时候通过理性诉求，传达客观信息，让购买合理化；什么时候通过感性打动，吸引消费者，最大程度降低他们的排斥。
理性营销更多是通过突出产品自身卖点，利用逻辑、专业、数据、细节推理和深入思考来与消费者沟通；
而感性营销更多是突出产品的使用场景，深挖消费者的情绪共鸣点，强调产品的价值观、调性，建立消费者与品牌之间的情感关联。
一个是满足消费者显性的理性目标，一个是满足消费者隐形的情感共鸣。
